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Jetveo Platform

Fallstudie

vielWerk - Facility MGMT

Wenn in einem Mietobjekt ein Wasserschaden, eine kaputte Tür oder eine elektrische Störung auftritt, wird eine lange Kette von Ereignissen in Gang gesetzt. Nehmen wir zum Beispiel einen Wasserschaden: Jemand muss die Rohre reparieren. Jemand muss die Teppiche trocknen. Jemand muss die Wände streichen. Und hoffentlich wird die Versicherung einen großen Teil davon bezahlen. Die Verwaltung von Aufgaben zwischen internen Mitarbeitern und externen Auftragnehmern ist bei älterer Software eine Herausforderung.
Fachwissen und Professionalität im Facility Management.
Wir hatten eine alte DOS-Anwendung, die niemandem gefiel und die sehr problematisch war. Die neue Lösung deckt weitere Bereiche ab, an die wir vorher nicht gedacht hatten, und spart viel Zeit.
Direktor
Problem

Es war nicht mehr tragbar, Hunderte von Gebäuden mit mehreren Mietern mit veralteter Software, E-Mails, Excel-Tabellen und einer Menge Papierkram zu verwalten. Insbesondere wurden Kommunikationskanäle benötigt, um die Aufgaben mit internen Mitarbeitern, externen Auftragnehmern und Versicherungsgesellschaften zu koordinieren.

Lösung

Mithilfe der Jetveo-Plattform wurden Kommunikationskanäle geschaffen, um tatsächliche Schadensfälle mit internen Mitarbeitern, externen Auftragnehmern und Versicherungsgesellschaften zu verbinden. Mieter und Arbeitnehmer melden Ansprüche. Die Reparaturen werden bewertet und entweder an interne Mitarbeiter oder externe Auftragnehmer vergeben. Die Auftragnehmer erhalten die Benachrichtigung und nutzen die App, um zusätzliche Informationen zu sammeln, einen Kostenvoranschlag zu erstellen und den Reparaturtermin zu bestätigen. Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, laden sie eine Rechnung hoch, die ihnen einen klaren Überblick über den Status der einzelnen Aufgaben und eine finanzielle Übersicht gibt. Zur Klärung der Kosten wird eine Rechnung an die Versicherungsgesellschaften geschickt. Die App funktioniert sowohl auf einem Computer als auch auf einem Mobiltelefon.

Entwicklung mit Jetveo
333 Stunden

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