Fallstudie

vielWerk - Facility MGMT

Wenn in einer Mietwohnung ein Wasserschaden, eine kaputte Tür oder ein elektrisches Problem auftritt, wird eine lange Kette von Ereignissen in Gang gesetzt. Nehmen wir einen Wasserschaden: Jemand muss die Rohre reparieren. Jemand muss die Teppiche trocknen. Jemand muss die Wände streichen. Und hoffentlich kommt die Versicherung für einen großen Teil davon auf. Die Verwaltung der Aufgaben zwischen internen Mitarbeitern und externen Auftragnehmern ist mit alter Software eine Herausforderung. Kompetenz und Professionalität für Ihr Facility Management.
Kompetenz und Professionalität für Ihr Facility Management.
Wir hatten diese alte DOS-Anwendung, die niemand mochte und die sehr problematisch war. Die neue Lösung deckt andere Bereiche ab, an die wir vorher nicht gedacht haben, und sie spart viel Zeit.
Direktor
Problem

Es war unhaltbar geworden, Hunderte von Gebäuden mit mehreren Mietern mit einer veralteten Software, E-Mails, Excel-Tabellen und viel Papierkram zu verwalten. Insbesondere waren Kommunikationskanäle erforderlich, um die Aufgaben mit internen Mitarbeitern, externen Auftragnehmern und Versicherungsgesellschaften abzustimmen.

Lösung

Die jetveo-Plattform wurde genutzt, um Kommunikationskanäle zu schaffen, die reale Schäden mit internen Mitarbeitern, externen Auftragnehmern und Versicherungsgesellschaften verbinden. Mieter und Mitarbeiter melden Schäden. Die Reparaturen werden bewertet und entweder internen Mitarbeitern oder externen Auftragnehmern zugewiesen. Die Auftragnehmer erhalten eine Benachrichtigung und nutzen die App, um zusätzliche Informationen einzuholen, einen Kostenvoranschlag zu erstellen und den Reparaturtermin zu bestätigen. Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, laden sie eine Rechnung hoch, um einen klaren Überblick über den Status der einzelnen Aufgaben und eine finanzielle Übersicht zu erhalten. Die Versicherungsgesellschaften werden mit einer Rechnung zur Abwicklung der Kosten einbezogen. Die App funktioniert sowohl auf einem PC als auch auf einem Mobiltelefon.

Entwicklung mit jetveo
33 Stunden

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